Frequently Asked Questions
FAQ
(Pertanyaan yang Sering Diajukan)
Umumnya, syarat utama adalah membawa kartu identitas diri (KTP atau kartu keluarga) dan kartu BPJS Kesehatan (jika ada). Namun, persyaratan dapat bervariasi tergantung pada jenis pelayanan dan kebijakan rumah sakit.
Tergantung pada jenis penyakit dan prosedur yang Anda butuhkan. Untuk penyakit tertentu atau prosedur yang memerlukan spesialis, rujukan dari puskesmas diperlukan.
rumah sakit madani palu bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, sesuai prosedur yang berlaku.
Umumnya, pasien tidak bisa memilih dokter secara bebas. Dokter yang merawat Anda akan ditentukan oleh jadwal jaga dokter dan jenis penyakit yang Anda derita.
Untuk pasien BPJS, biaya akan ditanggung oleh BPJS. Untuk pasien umum, Anda dapat menanyakan estimasi biaya kepada petugas pendaftaran atau bagian keuangan rumah sakit.
Jika Anda merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan, sampaikan keluhan Anda kepada petugas piket atau bagian pengaduan pasien. Setiap rumah sakit biasanya memiliki mekanisme pengaduan yang jelas.
Anda cukup datang langsung ke loket pendaftaran dengan membawa persyaratan yang diperlukan. Petugas akan membantu Anda dalam proses pendaftaran dan memberikan nomor antrian
Waktu tunggu dapat bervariasi tergantung pada tingkat kesibukan rumah sakit, jenis penyakit, dan ketersediaan dokter spesialis. Sebaiknya Anda datang lebih awal untuk menghindari antrian panjang.
Setelah menjalani pemeriksaan di poliklinik, jika dokter menyarankan rawat inap, Anda akan diarahkan ke bagian pendaftaran rawat inap untuk melengkapi administrasi.
Pilihan kamar rawat inap biasanya mengikuti haknya bila pasien BPJS mulai dari kelas III hingga kelas VIP. Anda dapat memilih sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan finansial.
Selain pakaian ganti, perlengkapan mandi, dan obat-obatan pribadi, Anda juga perlu membawa surat-surat penting seperti KTP, kartu BPJS, dan surat rujukan (jika ada).
Anda dapat mengunjungi website resmi rumah sakit, menghubungi nomor telepon rumah sakit, atau datang langsung ke rumah sakit untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap.
Pertanyaan umum
Pertanyaan tentang layanan
- Layanan Rawat Jalan: Pemeriksaan dan pengobatan pasien yang tidak memerlukan perawatan inap.
- Layanan Rawat Inap: Perawatan pasien yang memerlukan pengawasan medis secara intensif dan biasanya menginap di rumah sakit.
- Unit Gawat Darurat (UGD): Memberikan pertolongan pertama pada pasien yang mengalami kondisi darurat.
- Poliklinik Spesialis: Menyediakan layanan konsultasi dan pengobatan oleh dokter spesialis di berbagai bidang, seperti penyakit dalam, bedah, anak, kandungan, mata, telinga, hidung, tenggorokan (THT), saraf, dan lain-lain.
- Penunjang Diagnostik: Fasilitas penunjang seperti laboratorium, radiologi, dan patologi anatomi untuk membantu diagnosis penyakit.
- Layanan Farmasi: Menyediakan obat-obatan yang dibutuhkan pasien
- Rawat Jalan: Pasien datang ke rumah sakit untuk pemeriksaan dan pengobatan, lalu kembali ke rumah pada hari yang sama.
- Rawat Inap: Pasien diharuskan menginap di rumah sakit untuk mendapatkan perawatan yang lebih intensif, misalnya setelah operasi atau kondisi yang memerlukan pemantauan terus-menerus
- Dokumen: Bawalah kartu identitas diri (KTP atau kartu keluarga), kartu BPJS (jika ada), dan surat rujukan (jika diperlukan).
- Obat-obatan: Bawa daftar obat-obatan yang sedang dikonsumsi.
- Hasil pemeriksaan sebelumnya: Jika ada hasil pemeriksaan sebelumnya, seperti hasil laboratorium atau rontgen, bawalah untuk diperlihatkan kepada dokter.
Jika Anda memiliki kartu BPJS Kesehatan, Anda dapat memanfaatkannya untuk berobat di rumah sakit yang bekerjasama dengan BPJS. Berikut hal-hal yang perlu Anda lakukan:
- Pastikan rumah sakit bekerjasama dengan BPJS: Sebelum datang ke rumah sakit, pastikan rumah sakit tersebut termasuk dalam jaringan provider BPJS Kesehatan.
- Bawa kartu BPJS: Bawalah kartu BPJS Kesehatan Anda yang masih aktif.
- Ikuti prosedur pendaftaran BPJS: Ikuti prosedur pendaftaran yang berlaku di rumah sakit tersebut.
- Perhatikan ketentuan BPJS: Pelajari ketentuan dan persyaratan penggunaan BPJS Kesehatan agar Anda memahami hak dan kewajiban Anda sebagai peserta.
Jika Anda atau orang terdekat mengalami kejadian darurat seperti kecelakaan, serangan jantung, atau kesulitan bernapas, segera hubungi ambulans (118) atau langsung bawa ke unit gawat darurat (UGD) rumah sakit terdekat.
Hal-hal yang perlu diperhatikan saat ke UGD:
- Tenangkan diri: Cobalah untuk tetap tenang agar dapat memberikan informasi yang jelas kepada petugas medis.
- Beritahu gejala: Jelaskan dengan jelas gejala yang dirasakan, seperti nyeri, pusing, atau kesulitan bernapas.
- Berikan riwayat kesehatan: Informasikan riwayat penyakit yang pernah diderita, alergi obat, dan obat-obatan yang sedang dikonsumsi.
- Ikuti petunjuk petugas: Ikuti semua petunjuk yang diberikan oleh petugas medis